口碑相傳內(nèi)江港宏成行業(yè)標桿

    從2001年開始，港宏汽車進駐內(nèi)江汽車銷售行業(yè)，在內(nèi)江建起了第一個標準的4S店。10年間，內(nèi)江港宏憑借優(yōu)質(zhì)的服務和顧客的口碑相傳，成了內(nèi)江汽車銷售行業(yè)的標桿，市場占有率也從2001年的2.5%上升到了現(xiàn)在的5.24%，去年，內(nèi)江港宏銷售以別克為主的各類汽車600多臺，銷售額達到了1億多元。

    進駐內(nèi)江港宏注重口碑相傳

    內(nèi)江港宏汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理鄧燕平介紹說，港宏剛剛進駐內(nèi)江時，當時轎車的品牌還不多，購買私家車的就更少了。而就在那個時候，港宏主要銷售的別克汽車在內(nèi)江市場的占有率只有2.5%左右，大多數(shù)客戶也傾向于購買10萬元以下的家用轎車。

    雖然當時的市場狀況并不算好，但內(nèi)江港宏十分注重抓好服務，從銷售到維修，每一個環(huán)節(jié)都用心去為顧客服務。漸漸地，內(nèi)江的顧客感受到了港宏“用心為人，喜悅于心”的“心悅”服務，越來越多的市民認可了港宏，港宏的銷售也一路攀升。到去年底，港宏主銷的別克在內(nèi)江市場的占有率已經(jīng)達到了5.24%。

    隨著人們收入的增加，20多萬元的中高級車在內(nèi)江也暢銷起來，使內(nèi)江港宏嘗到了甜頭。鄧燕平說，新君越在內(nèi)江市場上市時，銷售部的工作人員對銷售情況還不是很樂觀，沒想到結(jié)果賣得最好，在全國408家4S店中，內(nèi)江港宏獲得“新君越領軍人物獎”。這既是對我們努力的肯定，也說明市民的消費觀念在轉(zhuǎn)變，汽車市場正在健康地發(fā)展。

    創(chuàng)新銷售模式上網(wǎng)打電話都可訂車

    內(nèi)江港宏在2010年銷售汽車600多輛，銷售金額達1億多元，這中間有什么秘訣？面對記者的疑問，鄧燕平笑著說：“質(zhì)量保證、用心服務、真情溝通就是我們的法寶。”

    為了方便顧客，內(nèi)江港宏還推出了網(wǎng)上訂車、電話預訂等服務，晚上8點之前，顧客上門，都會有專人服務。在維修上，內(nèi)江港宏還提供24小時救援服務。一系列人性化的服務，在傳播港宏企業(yè)文化的同時，拉近了港宏和顧客之間的距離，也使顧客更加信任港宏，讓港宏在內(nèi)江深入人心。

    今年由于受到各種因素的影響，汽車銷售將面臨嚴峻的形式。

    鄧燕平說，內(nèi)江港宏將盡力做好服務，挖掘市場潛力，保持銷售好勢頭。鄧燕平說，內(nèi)江港宏在內(nèi)江近10年了，第一批在港宏購車的老客戶也面臨著換車，他們將充分抓住機遇，組織老客戶參加“愛車講壇”、自駕游等活動，為換車的老客戶提供更優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務，讓他們高高興興換新車。（完） 高冰潔 喻長禮

編輯：馬慶娟

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