瀘州公安交警支隊(duì)車管所鞏固提升車管服務(wù)

    為進(jìn)一步夯實(shí)瀘州市公安交警車管工作基礎(chǔ)，創(chuàng)新社會(huì)管理工作措施，服務(wù)社會(huì)發(fā)展大局、服務(wù)群眾，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，四川省瀘州市公安局交警支隊(duì)車管所不斷創(chuàng)新工作思路，深化便民措施，努力打造群眾滿意，服務(wù)質(zhì)量滿意，工作滿意，業(yè)務(wù)水平滿意的服務(wù)機(jī)關(guān)。

    一、苦練基本功，全面提升服務(wù)質(zhì)量。為提高服務(wù)質(zhì)量的根本保障，車管所采取集中培訓(xùn)、重點(diǎn)研判、個(gè)人自學(xué)等形式，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)為重點(diǎn)，全面加大對(duì)全體民警的業(yè)務(wù)知識(shí)教育和培訓(xùn)力度。積極開展信息化“科技練兵”活動(dòng)，進(jìn)一步提高民警信息化運(yùn)用能力。加強(qiáng)執(zhí)法能力培訓(xùn)，全面提高民警執(zhí)法素養(yǎng)。如近期，敘永縣車管所開展“實(shí)戰(zhàn)”崗位練兵活動(dòng)，把練兵活動(dòng)選擇在與正常辦公時(shí)間同步進(jìn)行，以群眾隨機(jī)辦理業(yè)務(wù)為崗位練兵內(nèi)容。通過開展崗位練兵，不僅對(duì)崗位民警處理不同車管業(yè)務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，而且有效促進(jìn)每位民警、工作人員提高業(yè)務(wù)辦理效率。

    二、推便捷服務(wù)，切實(shí)延伸服務(wù)觸角。為了更好服務(wù)群眾，車管所不斷推陳出新，延伸服務(wù)觸角，為群眾服務(wù)。一是拓展四級(jí)車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在全市20個(gè)外設(shè)交警中隊(duì)開通車駕管服務(wù)，方便了四縣三區(qū)偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，并力爭(zhēng)年內(nèi)以“交通咨詢宣傳窗口模式”將車管業(yè)務(wù)下沉至各縣區(qū)農(nóng)村派出所，服務(wù)觸角延伸至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是開通“966669”遠(yuǎn)程車管便民服務(wù)專線。1月初，在全省率先開通“966669”遠(yuǎn)程車管便民服務(wù)專線，市民足不出戶，只需打一個(gè)電話、發(fā)一條短信、點(diǎn)擊一次互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)一條傳真、登錄一次WAP網(wǎng)站，提出駕照期滿換證等部分車、駕業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，郵政快遞送牌、證上門，既省時(shí)、省心，又方便、快捷。三是建成“網(wǎng)上車管所”。在瀘州公安交警信息網(wǎng)上正式開通“網(wǎng)上車管所”，群眾登錄該網(wǎng)頁即可辦理“自編機(jī)動(dòng)車號(hào)牌”、遠(yuǎn)程車駕管業(yè)務(wù)、預(yù)約考試、模擬考試、下載各類車駕管申請(qǐng)表格和了解業(yè)務(wù)辦理流程。四是啟動(dòng)“流動(dòng)車管所”。裝備“流動(dòng)車管所”服務(wù)車，在鬧市區(qū)受理非檢測(cè)類機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)和非約考、考試類機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)，并分別在離支隊(duì)車管所較遠(yuǎn)的江陽區(qū)藍(lán)田鎮(zhèn)和龍馬潭區(qū)魚塘鎮(zhèn)巡回受理業(yè)務(wù)，確保主城區(qū)市民在5公里半徑內(nèi)接受車管服務(wù)。

    三、強(qiáng)隊(duì)伍管理，切實(shí)提升服務(wù)內(nèi)力。支隊(duì)車管所將公安部制定的《車輛管理所“九個(gè)嚴(yán)禁”》納入績效考核辦法，從政治素養(yǎng)、執(zhí)法規(guī)范、崗位職責(zé)、勤務(wù)管理、窗口形象、紀(jì)律作風(fēng)、內(nèi)務(wù)管理等方面對(duì)民警和工作人員進(jìn)行考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整等政治榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰。從而樹立公安車管良好形象，調(diào)動(dòng)全所民警和工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，將車管業(yè)務(wù)管理工作納入規(guī)范化管理軌道。此外從改善民警服務(wù)工作態(tài)，熱情服務(wù)；提高工作效率，高效服務(wù)；嚴(yán)格窗口工作制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律等方面狠下功夫，提升服務(wù)內(nèi)力。

    四、強(qiáng)源頭管理，牢筑事故預(yù)防防線。車管所對(duì)駕校管理實(shí)行駕校培訓(xùn)計(jì)劃備案、不定期隨機(jī)抽查、嚴(yán)格考場(chǎng)紀(jì)律、駕校培訓(xùn)廉政調(diào)查、駕校培訓(xùn)質(zhì)量綜合考評(píng)等“五項(xiàng)制度”，從駕校培訓(xùn)入手，著力提高學(xué)員駕駛技能，加強(qiáng)源頭管理，嚴(yán)把發(fā)證關(guān)、考試關(guān)。此外對(duì)大中型客車、重中型貨車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車、校車等重點(diǎn)車輛查驗(yàn)，實(shí)行“雙查驗(yàn)、雙簽字”制度，即對(duì)這四類機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)，須由兩名民警進(jìn)行并共同簽字等措施，牢筑事故預(yù)防防線。

    五、強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，力推陽光執(zhí)法。支隊(duì)車管所進(jìn)一步建立健全了長效的監(jiān)督制約機(jī)制，大力抓好廉政教育，加強(qiáng)警示紀(jì)律教育，打牢執(zhí)法為民思想，提高民警和工作人員廉政意識(shí)，從思想上構(gòu)筑拒腐防變的防線，公開辦事流程、公開法律依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開咨詢電話和投訴電話等等，接受社會(huì)各界和廣大群眾監(jiān)督。落實(shí)值日警官制度，與群眾面對(duì)面交流，接受群眾意見和建議，受理群眾咨詢和投訴，解決群眾實(shí)際困難。此外支隊(duì)車管所以 “大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)為契機(jī)，廣泛走訪，誠懇納諫，切實(shí)回應(yīng)群眾新期待新需求。（完）劉曉燕

編輯：馬慶娟

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