宜賓日報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2011-03-29
市民王先生雖然住在老城區(qū),但平時(shí)他喜歡在宜賓城區(qū)南岸一家大型超市購物,前段時(shí)間有媒體爆出不少超市存在著“價(jià)格陷阱”的情況后,每次他到超市買東西時(shí)都會留意商品標(biāo)價(jià)和實(shí)際付款價(jià)是否有所差別。
近日,他便來到自己常購物的南岸一大型超市,在食品貨架上,王先生準(zhǔn)備購買一袋豆?jié){,當(dāng)他看貨架上的價(jià)格時(shí),卻讓他感到“有點(diǎn)看不懂”:當(dāng)時(shí)貨架上的同一款豆?jié){分別擺放在貨架的第二層和第三層,但是價(jià)格卻有點(diǎn)不一樣,第二排的豆?jié){價(jià)格是11.1元,第三排靠右的豆?jié){價(jià)格是13.9元??吹竭@種情況,王先生再次將兩排的豆?jié){進(jìn)行了比對,發(fā)現(xiàn)真的是同一款豆?jié){不同的價(jià)格,于是王先生便喊附近導(dǎo)購員,想詢問是什么原因,但導(dǎo)購員并沒有搭理他。于是王先生走到導(dǎo)購員面前,再次提出自己的疑問,導(dǎo)購員稱不清楚,讓王先生去問“別個(gè)”。
看到導(dǎo)購員這種態(tài)度,王先生原本打算離開,但他想到前段時(shí)間看新聞報(bào)道稱如果超市商品收銀票價(jià)格和商品貨架標(biāo)價(jià)不一樣,消費(fèi)者可以索取價(jià)差五倍賠償。于是王先生回到豆?jié){貨架,他再次去問導(dǎo)購員是不是價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了,導(dǎo)購員還是稱不清楚。
王先生拿了一袋豆?jié){和口香糖來到超市收銀臺,為了能逮住商家“把柄”,王先生讓收銀員分別打收銀票,結(jié)果收銀票顯示豆?jié){價(jià)格是13.9元。隨即,王先生帶著收銀票和豆?jié){來到超市咨詢臺,并將自己所見告訴咨詢臺工作人員,工作人員稱前兩天該豆?jié){搞促銷活動,對豆?jié){價(jià)格進(jìn)行下調(diào),現(xiàn)在活動結(jié)束,價(jià)格也就回到以前的價(jià)格,但由于超市人手不夠,工作上疏忽,沒有將以前的價(jià)格換下。
最后,在雙方的協(xié)商解決下,王先生選擇超市賠償他一桶三斤食用油的解決方案。
點(diǎn)評:“先禮后兵”這一策略在王先生這里得到充分發(fā)揮。廣大消費(fèi)者在超市購物時(shí),一定要看好貨架上的標(biāo)簽價(jià)格,因?yàn)楝F(xiàn)在有的超市可能存在著一種商品兩種情況的價(jià)格。另外一方面,如果當(dāng)時(shí)導(dǎo)購員能耐心地給予王先生解釋,王先生心中的疑惑也就會很快消除,也就不會被王先生逮住“把柄。(完)
編輯:馬慶娟
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